제품 매니저의 역할

보통 제품 매니저 제품의 성공에 대한 책임이 있으며, 이를 이루기 위한 기업가 정신이 필요합니다. 제품 관리자가 어떤 역할을 해야하고 그들의 책임은 무엇인지에 대해 온라인상에 다양한 자료가 있습니다. 개인적인 경험을 통해 알게 된 제품 관리자의 역할은 산업군별로, 그리고 제품별로 다르다는 것입니다.

가령, 온라인 커머스 웹사이트의 제품 관리자는 하드웨어의 제품 관리자와는 다른 책임과 어려움을 겪습니다. 하물며, 인공지능 제품의 제품 관리자는 더욱 다른 책임을 갖습니다. 간단히 말해서, 제품 관리자는 어떤 제품을 빌드할지, 언제 빌드할지, 그리고 왜 그것을 빌드해야 하는지를 식별해야하는 다방면의 식견을 갖춘 사람입니다.

제품 관리자의 역할은 사용자들에게 가장 흥미를 끌 수 있는 제품 출시를 위해 가장 필요한 부분을 무엇인지 조사하는 것으로 시작합니다. 이후 이러한 여러 아이디어 중에서 어떤 것이 좋은 아이디어이고 어떤 것이 그렇지 않은지를 평가할 수 있어야 합니다. 각 기업의 기술적 역량을 바탕으로 아이디어의 실현 가능성을 고려해야 합니다. 또한 어떤 부분을 즉시 추진해야하고 어떤 것은 나중에 개발 해야 할지 결정해야 합니다.

많은 사람들은 제품 매니저를 아이디어를 내는 사람으로 생각합니다. 하지만, 고립된 환경에서 자신의 아이디어만 내는 사람은 좋지 않은 제품 매니저의 좋은 예입니다. 훌륭한 제품 관리자는 탁월한 청취자이자 연구자입니다. 그들은 사용자, 데이터, 산업 동향을 포함한 여러 출처의 아이디어를 수집합니다. 제품 관리자는 이렇게 수집한 아이디어로부터 우선순위를 정하며 실행에 옮기는 역할을 수행해야 합니다.

제품 매니저가 갖춰야할 역량

이렇듯 제품 매니저를 수행하기 위해서는 많은 역할이 요구됩니다. 제품 매니저는 1) 제품의 기술적 구성 요소, 2) 사용자 경험 (UX) 구성 요소, 3) 비즈니스 구성 요소를 두루 갖춰야 합니다. 제품 매니저는 “모든 분야에 다재다능한, 하지만 전문가는 아닌 사람” 이라고 할 수 있습니다. 훌륭한 제품 관리자는 기술, 사용자 경험, 비즈니스 영역에 대한 폭넓은 지식을 가져야 하지만 이들 중 어느 하나에 대해 전문가일 필요는 없습니다.

뛰어난 기술을 가진 엔지니어는 사용자를 만족시키기 위한 최고의 인공지능 모델을 개발할 수 있지만, 최상의 사용자 경험을 제공하기 위한 방법은 잘 모를 수 있습니다. 한편으로는 최상의 기술 이지만 실시간으로 적용하기 어렵거나 데이터를 수집하기 위한 비용이 너무 높아지는 등 비즈니스적인 측면에서 최선의 선택이 아닐 수 있습니다. 인공지능 제품 관리자는 이 세 가지 구성 요소 사이에서 타협하고 협력하는 법을 배워 기술, 사용자 경험, 비즈니스를 모두 최적화하는 최상의 제품을 구축할 수 있어야 합니다.

이러한 업무는 기업의 목표 달성을 위한 기술, UX, 비즈니스 최적화 여정이라고 할 수 있습니다. 중요한 점은 제품 관리자는 사람들을 관리하지 않는다는 것입니다. 오직, 제품만을 관리합니다. 제품 매니저는 직속 팀원인 없는게 좋습니다. 제품 매니저가 이러한 조직 구성에서 업무하게 될때 다른 영역들 간의 협력을 도모하고 팀원들이 아이디어와 문제를 자유롭게 공유할 수 있도록 격려하기 수월해 지곤합니다. 종종 인공지능 제품 매니저 역할을 수행하는 사람이 애자일 조직의 팀장인 경우 협업 보다는 워터폴 방식의 업무가 진행되게 되고, 구성원들이 좋은 아이디어를 내가 어려운 상황이 발생할 수 있습니다.