사용자 경험 디자인에 대한 15가지 놀라운 통계

출처: blog.adobe.com

더 많은 사람들이 여러 기기에서 콘텐츠를 소비하는 대유행 중심의 시장에서 고객을위한 훌륭한 사용자 경험 (UX)은 회사의 성공에 더 중요한 요소가됩니다. 실제로 그래픽 디자이너, 사용자 인터페이스 (UI) 디자이너, 모션 디자이너는 우리가 온라인에서 경험하는 경험을 형성하는 사람들입니다.

웹을 샅샅이 뒤져 UX 디자인 환경, 앞으로 어떤 트렌드가 있는지, 그리고 기업이 훌륭한 고객 경험을 제공하기 위해 원칙을 우선 순위로 지정해야하는 이유를 정리해 봤습니다.

1. 의도적이고 전략적인 사용자 경험은 전환율을 400%까지 높일 수 있습니다. (출처 : Forrester)
2. UX에 1 달러를 투자 할 때마다 100 달러의 수익이 발생합니다 (ROI = 9,900 %). (출처 : Forrester)
3. 브랜드 웹사이트에 대한 첫 인상의 94%는 웹디자인과 관련이 있습니다. (출처 : Web FX)
4. 소비자의 89%는 열악한 사용자 경험 이후에는 경쟁 업체에서 쇼핑합니다. (출처 : Web FX)
5. 현재 55%의 기업만이 사용자 경험 테스트를 수행하고 있습니다. (출처 : Truelist)
6. 웹사이트 테스트는 비용이 많이 들며 아마도 대부분의 기업이 이를 피하는 주된 이유 일 것입니다. 하지만 2020년의 사용자 경험 통계에 따르면 웹사이트 문제의 85%를 찾는 데는 5명의 사용자만으로 충분합니다. (출처 : Tech Jury)
7. UX 직업은 2017년 약 100만 명에서 2050년 약 1억 명으로 성장할 것으로 예상됩니다. 성장 계수는 100입니다. (출처 : NN / g)
8. 사용자의 52%는 나쁜 모바일 경험으로 인해 회사에 참여할 가능성이 적다고 답했습니다. (출처 : Urban Menu)
9. 중소기업 웹사이트의 70% 이상이 "클릭 유도 문안" 버튼을 사용하지 않습니다. (출처 : Uxeria)
10. 증강 현실 (AR) 사용자 경험 디자이너의 수요 증가에 대비하십시오. AR 시장의 가치는 2018년 68억 달러였으며 2024년에는 727억 달러에이를 것으로 예상됩니다. (출처 : Research and Markets)
11. 사용자의 90%가 성능 저하로 인해 앱 사용을 중단했습니다. (출처 : Toptal)
12. 온라인 사용자의 75%가 전체적인 미학을 바탕으로 웹 사이트의 신뢰성을 판단합니다 (출처 : Inside Design Blog)
13. 기업 CEO의 70%는 UX 및 CX를 경쟁 차별화 요소로보고 있습니다. (출처 : Userzoom) 
14. ESPN.com 수익은 커뮤니티의 의견을 듣고 홈페이지 재 설계에 제안 사항을 통합 한 후 35% 증가했습니다. (출처 : Inside Design Blog)
15. 2023 년까지 고객은 오늘날의 40%에서 증가한 70%의 셀프 서비스 고객 상호 작용을 시작하기 위해 음성 인터페이스를 사용하는 것을 선호 할 것입니다. (출처 : No Jitter를 통한 Gartner)

 

참고) 위 포스팅의 원문은 아래 링크에서 읽어보실 수 있습니다.

blog.adobe.com/en/2020/12/17/mind-blowing-stats-user-experience-design.html#gs.q4ix2t

15 mind-blowing stats about user experience design